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客服专员

客服专员

任职要求:
1
专科以上学历,法律专业优先;
2
做事认真,责任感强,具备良好的客户服务意识;
3
较强的学习能力与沟通能力。
岗位职责:
1
、了解商标、专利、版权的申请基本知识;
2
接受网络、电话咨询、能熟练准确回答客户咨询的最基本问题;

3
及时更新客户档案、客户商标监测、客户售后维护;
4
对客户投诉进行登记并及时反馈给上级主管;
5
对客户的投诉进行解答、调查客户满意度。
注:入职后对于专业知识会系统培训
 
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